Caja Huancayo ha dado un nuevo paso en su estrategia de transformación digital. Este miércoles, la entidad anunció el lanzamiento de un nuevo canal de pagos para sus tarjetas: la billetera digital Google Pay (Gpay), que permitirá a sus clientes pagar desde un celular Android o un reloj inteligente sin necesidad de portar la tarjeta física.
Presidente del Consejo de Ministros aseguró que el gobierno no se casa con empresas "fachada" de la constructora brasileña.
“Ya no tienes que sacar tu tarjeta ni marcar claves. Solo acercas tu celular o tu smartwatch al POS y pagas. Es más rápido y seguro”, explica Jair Carhuallanqui, jefe de Servicios y Convenios de Caja Huancayo. Para el ejecutivo, esta funcionalidad responde al uso cada vez más extendido de dispositivos móviles entre los peruanos y busca facilitar los pagos cotidianos. “Normalmente, uno se puede olvidar la cartera, pero casi nunca el celular”, comenta.
La billetera Gpay se suma así a los canales alternos que ya concentran más del 70% de las transacciones de la caja, entre aplicación móvil, agentes, cajeros y otras plataformas digitales. Con ello, la entidad busca seguir migrando los servicios presenciales a formatos digitales.
En línea con esa visión, este jueves Caja Huancayo también activó para todos sus usuarios el CVV dinámico, una medida de seguridad adicional para compras en línea. En lugar del código estático impreso en la tarjeta física, ahora el cliente debe ingresar a la app móvil para obtener un código que cambia cada dos minutos. “El CVV dinámico es una capa más de protección. La idea es minimizar el riesgo en compras por internet y garantizar que solo el titular pueda completar la operación”, precisa Carhuallanqui.
Pagaré electrónico
Pero la hoja de ruta digital de la institución va más allá. En la primera quincena de mayo se prevé el lanzamiento del pagaré electrónico, una herramienta que permitirá a los clientes firmar digitalmente el documento necesario para desembolsar un crédito, sin tener que acudir a una agencia.
“El cliente podrá solicitar el crédito desde su celular, ser evaluado por un asesor y firmar el pagaré desde casa. La validación se hará con reconocimiento facial, en línea con Reniec, y tendrá plena validez legal gracias al soporte de Cavali”, explica el ejecutivo.
Este sistema busca simplificar el proceso de colocación de créditos, que tradicionalmente ha requerido la presencia física del cliente en una agencia. Caja Huancayo cuenta con 238 agencias en todo el país, y aunque su fuerza de ventas sigue siendo fundamental, el objetivo es ofrecer una experiencia más ágil y segura a través de los canales digitales.
Por su parte, Daniel Lastra, gerente comercial de Emisores Corporativos y Servicios de Valor Agregado de Nuam, señaló que la plataforma de Cavali permite emitir el documento de forma 100% virtual, haciendo el proceso más eficiente y seguro. Además, indicó que permitirá a Caja Huancayo respaldar la captación de recursos en el mercado de capitales.
Renovará su App
Para cerrar el año, la institución trabaja en el desarrollo de una nueva versión de su aplicación móvil. Según Carhuallanqui, será una “súper app” que integrará funcionalidades transaccionales y comerciales, permitiendo desde operaciones bancarias hasta la contratación completa de productos financieros. Su lanzamiento está previsto para diciembre.
“Queremos que el cliente tenga todo a su alcance desde el celular, pero sin descuidar la seguridad. Es un enfoque integral: transacciones más simples y una protección reforzada”, afirma.
La transformación digital de Caja Huancayo, iniciada desde el segundo semestre del año pasado, apunta a consolidar un ecosistema plenamente digital, en el que el cliente pueda operar, pagar y acceder a productos financieros desde cualquier lugar.
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