Viva Air: usuarios reclaman el cobro de S/50 para la impresión de un boleto [VIDEO]

Perú21 se comunicó con Lizeth Restrepo, representante de VivaAir en su plataforma online, quién confirmó que cada usuario debe portar todos los documentos que se señalan como requisito o habrá un costo adicional.

Redacción PERÚ21

Fecha Actualización

23/08/2019 - 10:03

Con operaciones recién iniciadas en el Perú, la aerolinea low cost Viva Air viene recibiendo críticas debido a un cobro de S/50 por la impresión de un boleto en el counter del aeropuerto.

? Viva Air Perú: ¿Viajes low cost también serán con destino a Europa?

Según un video publicado en el fanpage de Facebook, 'En defensa del consumidor', se observa el intercambio de palabras entre el cliente y un trabajador de Viva Air. El usuario, quien dijo haber impreso en su casa la hoja de boleto, le consultó respecto a la cuestionada la tarifa en caso de que la impresión se haga en el counter.

El trabajador de Viva Air le informó a la pasajera que el costo forma parte de las políticas de la aerolínea, las cuales señalan que en caso los clientes no portan su hoja de boleta impresa a la hora de abordar, se tiene que pagar lo que indica la empresa.

Sin embargo, el cliente no acepta dicha normativa. En el post que ya tiene más de 200 mil reproducciones en Facebook, miles son los usuarios que se han quejado sobre este costo, debido a que les parece excesivo.

Cabe resaltar que según los lineamientos de la compañía en su web, cada usuario debe ser responsable al momento de portar todos los documentos que se señalan como requisito para poder viajar.

Así lo afirmó Lizeth Restrepo Montoya, representante de Viva Air en su plataforma online. "El web check-in es gratis y está habilitado en nuestra página web desde desde 72 horas antes del vuelo(3 días) hasta 2 horas de la hora programada de tu vuelo, si realizas este procedimiento en el tiempo establecido no tendrás que pagar más en el aeropuerto. Si no realizan este proceso, en aeropuerto se genera un costo adicional", informó a Perú21

Otro aspecto que deben tener en cuenta los pasajeros de esta aerolínea es que para resolver las dudas de los pasajeros, la compañía sólo cuenta con la plataforma de chat web y dos números de teléfono a call-centers en el país, más no una linea directa para hablar con representantes de Viva Air en el Perú o su área de imagen, así lo comprobó Perú21.

Te puede interesar

Cercado de Lima: Así quedo la Av. Guzmán Blanco después de las obras https://t.co/Ry2dtqPrXh pic.twitter.com/HxotnEDwqT— Diario Perú21 (@peru21noticias) 25 de mayo de 2017

TAGS RELACIONADOS