En los últimos años, las compras por Internet han cobrado gran relevancia en la vida de los peruanos, convirtiéndose en una actividad cotidiana y en una opción cómoda y accesible para adquirir una amplia variedad de productos. Un reciente estudio de Ipsos en Perú ofrece una mirada profunda sobre las tendencias actuales de los consumidores en el ámbito digital, revelando sus preferencias, comportamientos y expectativas en las compras online.
Uno de los hallazgos más notables es que una abrumadora mayoría de las personas, el 71%, busca ofertas y promociones antes de realizar una compra en línea. Esto subraya la importancia de los descuentos y las estrategias de marketing para atraer a los compradores digitales. Las características del producto también son un aspecto crucial, con un 69% de los encuestados que investigan este aspecto, seguido de cerca por el precio, que es considerado por el 64% de los compradores. Estos datos reflejan que los clientes están bien informados y son meticulosos, evaluando múltiples factores antes de tomar una decisión de compra.
El estudio también destaca la relevancia de las campañas de descuentos online, como los Cyber Days y Cyber WoW, que han capturado la atención de los peruanos. Un significativo 69% de los encuestados afirma esperar estas fechas para realizar adquisiciones planificadas, demostrando el impacto de estas estrategias en los hábitos de compra. Durante estos eventos, los productos más comprados pertenecen a la categoría de moda, con un 75% de las compras enfocadas en ropa y calzado, seguido por la de cuidado personal y dispositivos electrónicos.
Los resultados también indican que los consumidores valoran positivamente estas campañas, con un 96% de los encuestados considerando que las rebajas ofrecidas durante los cybers son atractivos. Esta percepción positiva resalta la efectividad de estas iniciativas en impulsar el comercio electrónico en el Perú.
Además, el estudio revela que los clientes no solo se enfocan en el precio y las promociones, sino que también tienen en cuenta aspectos como la confiabilidad del vendedor, las reseñas de otros compradores y las políticas de devolución, lo que refuerza la importancia de la reputación y el servicio al cliente en el comercio online.
El panorama del comercio electrónico en Perú está en constante evolución, impulsado por consumidores que valoran tanto la conveniencia como la relación calidad-precio. Las campañas de descuentos han demostrado ser un catalizador efectivo para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes en el entorno digital. Con una población cada vez más conectada y exigente, las empresas tienen la oportunidad de innovar y adaptarse para satisfacer las demandas de este dinámico mercado.
